Kundelab AS er et lite konsulentselskap som hjelper små og store bedrifter med å forbedre sin kundeservice ved hjelp av systemet Zendesk.
Vi brenner for fantastiske brukeropplevelser og strekker oss langt for å bistå våre kunder med å oppnå deres målsetninger.
Våre tjenester
Videresalg av lisenser
Vi videreselger Zendesk lisenser og sikrer at kundene våre er på rett lisensnivå.
Implementering av ny løsning
For nye kunder bistår vi med implementering av systemet. Vi tar eierskap til hele prosjektet og sikrer en skalerbar løsning og full utnyttelse av relevante funksjoner. Vi setter oss godt inn i våre kunders forretning og sikrer at systemet underbygger deres målsetninger.
Tilpasninger og effektivisering
For kunder som allerede benytter Zendesk bistår vi med tilpasninger og veiledning slik at løsningen deres fungerer optimalt. Dette kan være alt fra installasjon og konfigurasjon av applikasjoner, avanserte arbeidsflyter, effektivisering og skalerbarhet, visninger, nye rapporter, nye kanaler og lignende.
Opplæring
Vi tilbyr et komplett opplæringsløp via videomøte eller on-site hos kundene våre. Opplæringen tilpasses deres behov, normalt som en kombinasjon av undervisning og individuelle oppgaver. God opplæring sikrer de ansatte riktige forutsetninger for å gi eksepsjonelle kundeopplevelser.
Integrasjoner og app-utvikling
Mye kan løses med ferdigutviklede apps i Zendesk sin appstore. I de tilfellene hvor man derimot har behov for egenutviklede applikasjoner eller integrasjoner så kan Kundelab sammen med partnere bygge spesialtilpassede integrasjoner som knytter eksterne systemer til Zendesk.
Zendesk administrator til leie
Noen kunder ønsker å sette bort administrasjonen av systemet. Med Kundelab får man flere sertifiserte ressurser som kjenner kunden sitt system og bistår innenfor en avtalt ramme hver måned. Dette kan være alt fra generell support til implementering av nye kanaler, endring av oppsett, onboarding og offboarding av ansatte, nye rapporter og lignende.
40885806
Patrick Bu Jonassen
Daglig leder
Kundelab AS
